Доставка по России
Мы осуществляем доставку фигурок и других товаров по всей России через службу доставки Яндекс до пункта выдачи заказов (ПВЗ) Яндекс Маркета.
Стоимость доставки
- До ПВЗ Яндекс Маркета по РФ: бесплатно
Альтернативные способы доставки
По индивидуальной просьбе Покупателя Продавец может рассмотреть отправку через иные транспортные службы. В таком случае все расходы на доставку несёт Покупатель; условия согласуются в переписке до отправки.
Сроки доставки после отправки
Срок доставки до ПВЗ зависит от региона и определяется перевозчиком. Ориентировочно — от 2 до 10 календарных дней с момента передачи заказа в службу доставки.
Отслеживание заказа
После отправки заказа вы получите трек-номер в течение 1 рабочего дня. По нему можно отслеживать статус доставки в сервисе Яндекс.
Ответственность за доставку
После передачи заказа в службу доставки ответственность за сохранность и своевременность доставки несёт перевозчик. Претензии, связанные с задержкой, утратой или повреждением посылки при транспортировке, направляются в службу доставки Яндекс.
При получении заказа Покупатель обязан проверить целостность упаковки и комплектность изделия непосредственно в пункте выдачи. В случае обнаружения повреждений или недостачи необходимо оформить акт с перевозчиком и/или отказаться от получения товара; о ситуации сообщить Продавцу в день получения.
Условия упаковки
Все фигурки упаковываются в подарочную коробку с инструкцией по уходу, а также во внешний транспортный контейнер для защиты от механических повреждений.
После вскрытия упаковки Продавец не несёт ответственности за возможные повреждения, возникшие в процессе хранения, перемещения или неправильного обращения у Покупателя.
Как мы создаём фигурки
Все фигурки изготавливаются вручную с любовью к деталям и имеют индивидуальные характеристики (цвет, поза, детали), определяемые при оформлении заказа.
Этапы производства
- Моделирование — 3D-дизайн в Blender,
- Печать — с использованием технологий SLA или MJF,
- Обработка — шлифовка и грунтовка,
- Покраска — вручную или с применением профессионального оборудования,
- Упаковка — в подарочную коробку с инструкцией по уходу и транспортный контейнер.
Качество и индивидуальные свойства
Мы используем фотополимерные смолы и высококачественные краски, устойчивые к выцветанию и механическому воздействию.
Каждая фигурка и другие товары обладают индивидуально-определёнными свойствами: возможны небольшие отличия по цвету, позе, деталям и художественным решениям, что связано с ручной работой и творческой свободой мастера.
Незначительные вариации оттенка, текстуры и формы, а также микродефекты поверхности являются естественным результатом 3D-печати и ручной обработки и не могут быть основанием для претензий или возврата.
Сроки изготовления (этап 3D-печати)
Указанный ниже срок относится только к этапу 3D-печати (изготовление заготовки) и не включает покраску.
Стандартная печать (без покраса): ориентировочно от 7 до 14 календарных дней с момента подтверждения заказа и полной оплаты. Точный срок зависит от сложности модели и согласовывается индивидуально.
Фигурки с покрасом
Важная информация!
Производство фигурок с покрасом начинается позже, чем стандартных фигурок. Печать запускается после набора партии.
Покрас осуществляется вручную и проходит по «живой» очереди — каждая фигурка окрашивается индивидуально мастерами-художниками.
Средний срок выполнения заказа с покрасом: до 90 календарных дней с момента подтверждения и оплаты. Возможны задержки, связанные со сложностью работы и очередью на покрас.
🎁 При задержке сверх ориентировочного срока Продавец предлагает Покупателю бонус в качестве компенсации за ожидание.
Крупные и особо сложные заказы
Для крупных, партийных или особо сложных заказов (в том числе с покрасом), когда стандартного срока до 90 дней недостаточен, Продавец сообщает Покупателю прогнозный срок изготовления — до 12 (двенадцати) месяцев с момента оплаты.
Перенос согласованного срока допускается только по согласованию с Покупателем (в том числе в переписке через Telegram или email). При задержке в рамках согласованного срока Продавец может предложить бонус.
Императивные нормы Закона РФ «О защите прав потребителей» (в том числе право Покупателя отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной суммы) применяются только если изготовление длится более 12 (двенадцати) месяцев с момента оплаты либо согласованный срок свыше 12 месяцев нарушен без согласия Покупателя.
Возврат по качеству
Возврат или обмен возможен только при существенном производственном браке (отсутствие деталей, сквозные трещины, невозможность использования по назначению). Обращение — в течение 24 часов с момента получения; подробный порядок — в разделе «Оплата, обмен и возврат».
Причины, связанные с индивидуальными особенностями исполнения (оттенок, поза, отличия от фото, вариации формы или мелкие технологические нюансы), возврату не подлежат — как того требует Закон РФ о защите прав потребителей и Постановление Правительства РФ № 55, пункт 4.